FAQ
Questions fréquentes
CONSULTEZ LES RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES
Faut-il un compte pour commander ?
Oui, un compte gratuit est nécessaire pour commander. Il permet de gérer commandes, fichiers et coordonnées au même endroit.
J’ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
Sélectionner Mot de passe oublié sur la page de connexion et saisissez votre e-mail. Vous recevrez un lien de réinitialisation ; vérifiez les courriers indésirables si nécessaire.
Comment commander un coffret d’échantillons ?
Commandez le Coffret d’échantillons en ligne à 9,90 €. Il comprend 12 papiers et une vraie boîte aimantée pour comparer couleurs et finitions avant de commander.
Quand recevrai-je ma commande ?
La date de livraison estimée figure au paiement et dans l’e-mail de confirmation. Si le paiement ou les fichiers prêts à produire arrivent en retard, nous vous communiquons une nouvelle date par e-mail.
Qui est responsable des droits sur les fichiers importés ?
Vous devez vérifier que les textes et images importés ne portent pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle et ne contiennent aucun contenu illicite. Nous vérifions l’adéquation technique et la mise en page. Si le contenu semble offensant ou inapproprié, nous pouvons suspendre la commande et demander des précisions.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Si vous ne trouvez pas la réponse, contactez-nous : notre équipe sera ravie de vous aider.