Assistenza

Domande frequenti

Quantità minime, prezzi, tempi, spedizione, file di stampa e pagamenti: risposte chiare su come ordinare scatole su misura, interni e astucci su scatole.com.

92 domande in 12 argomenti

Ordini e quantità minime

Come si ordina una scatola personalizzata?

Apri il configuratore della scatola che ti interessa, inserisci le misure interne in millimetri, poi scegli carta, stampa e quantità. Se serve aggiungi un interno, controlla l’anteprima 3D e metti la scatola nel carrello. Per completare l’ordine bastano pochi minuti e non serve registrarsi.

Serve un account per ordinare?

No. Puoi completare l’acquisto come ospite. Se vuoi, alla cassa puoi creare un account per seguire ordini, file e fatture in un unico posto.

Qual è la quantità minima d’ordine?

50 pezzi per modello per le scatole rigide (fondo e coperchio, calamitate, a cassetto, a 3 pezzi) e per gli interni in cartone; 200 per le discovery set; 300 per gli astucci pieghevoli stampati. Gli interni in gommapiuma partono da un solo pezzo, da 25 € + IVA.

Posso ordinare meno di 50 scatole, o una sola come prototipo?

Con un ordine normale no: le scatole rigide partono da 50 pezzi (le discovery set da 200) e il carrello non accetta meno. Se prima vuoi un prototipo, scegli Campione su misura nel configuratore: un pezzo nella tua misura esatta a 60 € (200 € con stampa), IVA esclusa, fino a 350 mm sul lato più lungo. Gli interni in gommapiuma si ordinano già da un pezzo.

Posso ordinare meno di 50 scatole se pago un po’ di più?

Per un ordine normale il minimo è fisso: 50 pezzi per le scatole rigide (200 per le discovery set), perché l’avviamento non si può spalmare su meno scatole a un prezzo giusto. Se ti serve un pezzo solo per controllare misura, carta e stampa, ordina un Campione su misura: 60 € senza stampa, 200 € con stampa, IVA esclusa.

C’è una quantità massima ordinabile online?

Sì: online fino a 1.000 scatole rigide e 5.000 astucci pieghevoli. Per quantità maggiori inviaci la tua configurazione e ti rispondiamo con un preventivo, di norma in giornata.

Posso ordinare misure o grafiche diverse nello stesso ordine?

Sì. Ogni scatola configurata entra nel carrello come riga a sé, quindi puoi unire misure, carte o grafiche diverse in un unico pagamento. La quantità minima vale per ciascuna riga.

Avete scatole pronte in magazzino?

No. Ogni scatola è prodotta su ordinazione, al millimetro, nel nostro laboratorio di Morrovalle, quindi non teniamo scatole standard pronte da spedire. Il tempo di produzione è indicato in ogni configuratore.

Posso salvare la configurazione o condividerla con un collega?

Sì. Nel configuratore usa «Salva questa configurazione»: ottieni un link che ripristina misure, carta e quantità, senza account né email. Mandalo a un collega o al tuo grafico, oppure tienilo per riprendere più tardi.

Sono un’agenzia o un rivenditore: posso ordinare per i miei clienti?

Sì. Chiunque può ordinare online ai prezzi indicati nei configuratori; alla cassa puoi inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione, per esempio quello del tuo cliente. Se rivendi le nostre scatole, c’è anche un’area rivenditori con prezzi riservati, solo su invito: per chiedere l’accesso scrivi a info@scatole.com.

Prezzi e preventivi

Come viene calcolato il prezzo?

In automatico, in base a misure, opzioni scelte e quantità. Vedi prezzo unitario e totale mentre configuri, senza aspettare un preventivo. È il prezzo reale: il nostro server lo ricalcola quando aggiungi la scatola al carrello, e alla cassa si aggiungono solo IVA e spedizione.

I prezzi sono IVA inclusa?

No. Tutti i prezzi del sito sono IVA esclusa. L’IVA si aggiunge alla cassa con l’aliquota del paese di fatturazione: per esempio 22% in Italia, 20% in Francia e 21% in Spagna.

Perché il prezzo unitario scende con le quantità più alte?

Perché il lavoro di avviamento si divide su più scatole. Il prezzo unitario scende a ogni scaglione (50, 100, 200, 500 e 1.000 pezzi): su una scatola fondo e coperchio, a 1.000 pezzi ogni scatola costa dal 35% al 58% in meno che a 50, secondo la misura.

Ci sono costi extra per impianti, cliché o avviamento?

No. Il totale del configuratore comprende già tutto quello che hai configurato, stampa e interno compresi. Alla cassa si aggiungono solo IVA e spedizione.

Quando serve un preventivo invece del prezzo online?

Le configurazioni standard hanno il prezzo immediato. Facciamo il preventivo a mano oltre 1.000 scatole rigide o 5.000 astucci, per gli interni fustellati in cartone e per la gommapiuma fuori dalle lastre in stock. Invia la richiesta dal configuratore, con la configurazione allegata, e ti rispondiamo in giornata.

Perché il prezzo è salito quando ho aggiunto stampa o interno?

Stampa e interni si pagano a scatola, in aggiunta al prezzo base. Nel configuratore fondo e coperchio, per esempio, la stampa a caldo aggiunge 1,20 € a scatola e la serigrafia 1,50 €, più 1,20 € (coperchio e fondo) o 1,60 € (quattro lati) per l’area di stampa. Ogni sovrapprezzo è indicato accanto alla sua opzione; con «Senza stampa» il prezzo non cambia.

Avete sconti per rivenditori, codici sconto o prezzi per i riordini?

Lo sconto è automatico e dipende dalla quantità: il prezzo unitario scende a 100, 200, 500 e 1.000 pezzi. Oltre i 1.000 pezzi chiedici un preventivo. C’è anche un’area rivenditori con prezzi riservati: l’accesso è solo su invito, chiedilo scrivendo a info@scatole.com.

Configuratori e misure

Quali scatole posso progettare online?

Scatole rigide rivestite in carta pregiata (fondo e coperchio, calamitate, a cassetto, a 3 pezzi e discovery set), astucci pieghevoli stampati e interni su misura in gommapiuma o in cartone fustellato. Ognuno ha il suo configuratore con anteprima 3D e prezzo online; per gli interni in cartone il preventivo arriva in giornata.

Quale stile di scatola è adatto al mio prodotto?

Fondo e coperchio: la scatola rigida classica e la più economica. Calamitata: si apre come un libro, con la patella chiusa da calamite, ideale per i regali. A cassetto: un cassetto che scorre fuori da una custodia. A 3 pezzi: un corpo chiuso da due coperchi identici. Discovery set: contiene fiale e piccoli campioni. Per confezioni leggere da scaffale e tirature alte, scegli gli astucci pieghevoli stampati.

Le misure sono interne o esterne?

Interne. Inserisci le misure interne in millimetri, cioè lo spazio per il prodotto. I configuratori fondo e coperchio, calamitata, a cassetto e degli astucci mostrano anche le misure esterne, utili per scaffale e spedizione. Per le discovery set scegli invece le fiale.

Che misure potete realizzare?

Misure interne: fondo e coperchio da 60 × 60 × 20 a 350 × 350 × 120 mm; calamitata da 60 × 60 × 18 a 330 × 340 × 115 mm; a cassetto fino a 130 × 300 × 340 mm. Le discovery set accolgono fiale da 8 a 16 mm di diametro e da 60 a 160 mm di lunghezza; gli astucci vanno da 25 a 400 mm di lunghezza, da 25 a 250 di profondità e da 30 a 450 di altezza. In ogni configuratore puoi inserire qualsiasi misura entro i limiti che ti mostra mentre scrivi. Fa eccezione la scatola a cassetto: fuori dai suoi 15 formati a catalogo il prezzo lo facciamo su preventivo. Per misure fuori da questi limiti scrivici: valutiamo il progetto e ti facciamo un preventivo.

La mia misura o il mio progetto non rientra nel configuratore: potete aiutarmi lo stesso?

Sì, scrivici. Indica misure interne, quantità, carta o colore che hai in mente, se serve la stampa e se serve un interno: ti diremo se e come possiamo realizzarlo. In ogni configuratore, il pulsante per richiedere un preventivo ci invia la tua configurazione in automatico.

Posso vedere la scatola prima di ordinarla?

Sì. Ogni configuratore ha un’anteprima 3D che puoi ruotare, aprire e chiudere, con la tua grafica applicata. Per avere in mano i materiali veri, ordina il Campionario.

Come sono fatte le vostre scatole calamitate?

Sono costruite in cartone grigio da 1,5 mm, rivestito con la carta che scegli e con un risvolto di 20 mm all’interno. La patella si chiude con due calamite da 10 mm di diametro. Ogni scatola viene rivestita e piegata a mano nel nostro laboratorio.

Che cos’è una scatola a 3 pezzi?

È una scatola rigida composta da un corpo e da due coperchi identici che lo chiudono sopra e sotto. Tra i due coperchi resta visibile una fascia del corpo, che puoi sfruttare come banda a contrasto. È rivestita con le stesse carte delle scatole fondo e coperchio.

Che cos’è una discovery set?

È una scatola sottile con una culla fustellata che tiene affiancate fiale di profumo o piccoli campioni. Scegli il numero di fiale, il diametro (8–16 mm) e la lunghezza; la larghezza della scatola segue le fiale in automatico. Il minimo è 200 pezzi.

Fate scatole tonde, con finestra, con maniglia o con coperchio trasparente?

Online no: i configuratori fanno solo scatole rettangolari, negli stili elencati. La finestra c’è sugli astucci pieghevoli (modello «Con finestra frontale»). Per altre richieste scrivici.

Carte, finiture e stampa

Quali carte posso scegliere?

Abbiamo in stock dodici carte di rivestimento: sei lisce — Bouganville, Nero, Crema, Abysse, Kraft e Windsor (verde inglese) — e sei goffrate — Nero, Mattone, Marrone, Grigio, Blu e Bianco. Sono le stesse carte del Campionario. Nei configuratori delle scatole rigide puoi scegliere anche le carte di lusso Favini (+10%).

Posso scegliere il colore interno della scatola?

Sì: rivestimento interno bianco o nero, in tutti i configuratori delle scatole rigide. Nella scatola a 3 pezzi il rivestimento va dentro il corpo e i due coperchi.

Posso avere una carta o un colore che non è in elenco?

Non su richiesta: i configuratori propongono le dodici carte che teniamo in stock, più le carte di lusso Favini (+10%) per le scatole rigide. È questo che rende possibili il prezzo immediato e i nostri tempi.

Quali tecniche di stampa offrite?

Sulle scatole rigide: stampa a caldo in un solo colore, oppure serigrafia fino a due inchiostri Pantone. Entrambe danno colori pieni, senza sfumature. La stampa a colori (CMYK) è disponibile sugli astucci pieghevoli.

Posso stampare una foto a colori o una sfumatura su una scatola rigida?

Al momento non dai configuratori delle scatole rigide: stampa a caldo e serigrafia sono colori pieni, quindi foto e sfumature non si possono riprodurre. Per una grafica fotografica a colori scegli un astuccio pieghevole, stampato in quadricromia offset.

Potete riprodurre il Pantone del mio marchio?

Sì, con la serigrafia: usa veri inchiostri Pantone Solid Coated, scelti dall’elenco del configuratore, fino a due per scatola. I colori a schermo sono solo indicativi: se la tonalità esatta è importante, chiedici una prova stampata prima della produzione.

Potete stampare all’interno della scatola?

No. I configuratori stampano solo le superfici esterne che propongono (sulla calamitata: coperchio, fondo e patella). Anche gli astucci pieghevoli sono stampati solo all’esterno.

Posso ordinare scatole senza stampa?

Sì. La stampa è facoltativa: scegli «Senza stampa» e non paghi nessun sovrapprezzo di stampa. Vale anche per la scatola calamitata. Una scatola neutra in una delle nostre carte goffrate o colorate è una scelta del tutto valida.

Posso unire stampa a caldo e serigrafia sulla stessa scatola?

No, si usa una sola tecnica per progetto, applicata a tutte le superfici stampabili della scatola. Puoi cambiarla in qualsiasi momento prima di ordinare.

Cosa sono le carte di lusso?

Sono carte pregiate Favini (collezioni The Tube, The Tube Hide, Twill e Remake) che puoi scegliere nei configuratori fondo e coperchio, calamitata, a cassetto e a 3 pezzi, alla voce «Carte di lusso · Favini». Aggiungono il 10% al prezzo della scatola e il configuratore mostra subito il nuovo prezzo.

Grafica e file

Devo avere la grafica pronta per ordinare?

No. La grafica è facoltativa in fase di configurazione: caricala nel configuratore oppure inviala dopo l’ordine. In entrambi i casi la controlliamo gratis prima di stampare.

Che formati di file accettate?

Per stampa a caldo e serigrafia: un file vettoriale, SVG o PDF, a colori pieni (uno per la stampa a caldo, fino a due Pantone per la serigrafia; i file di Illustrator salvali in PDF). Per gli astucci a colori: PDF, PNG o JPG. Ogni file può pesare fino a 25 MB.

Come preparo il file: abbondanza, margini, risoluzione?

Aggiungi 3 mm di abbondanza (lo sfondo deve uscire di 3 mm oltre il taglio) e tieni testi e loghi nell’area sicura, ad almeno 3 mm dal taglio (5 mm dentro l’area stampabile sulle calamitate). Usa immagini a 300 dpi e, per la stampa a caldo, tratti più spessi di 0,3 mm. Il controllo di stampa del configuratore ti avvisa se qualcosa non va.

Ho il logo solo in JPG o PNG: cosa posso fare?

Per stampa a caldo e serigrafia serve un file vettoriale (SVG o PDF), perché il cliché e il telaio si ricavano dai contorni del logo. Un JPG o PNG a 300 dpi va bene solo per la stampa a colori sugli astucci pieghevoli.

Vedrò una bozza prima della produzione?

Sì. Dopo l’ordine il nostro studio controlla a mano la grafica, gratis, e ti invia una bozza prima di stampare. Mentre progetti, il controllo di stampa automatico del configuratore segnala già problemi di risoluzione, abbondanza e colori.

Posso scaricare la fustella per il mio grafico?

Sì, per le scatole fondo e coperchio e per gli astucci. Dal configuratore fondo e coperchio scarichi la fustella (il disegno di taglio della scatola stesa) in scala 1:1 in SVG, più uno ZIP con la scheda tecnica. Dal configuratore degli astucci scarichi un PDF 1:1 con i livelli taglio, cordonatura, abbondanza e area sicura, più DXF e SVG.

Potete aiutarmi con la grafica?

Nel configuratore fondo e coperchio puoi partire da otto layout costruiti sulla misura della tua scatola, aggiungere il logo e scrivere testi direttamente nell’editor (caratteri sans, serif o mono, normale o grassetto). Ogni elemento resta spostabile e modificabile.

Il caricamento non va o il file è troppo grande: cosa faccio?

Ogni file può pesare fino a 25 MB. Se il caricamento non va a buon fine, completa comunque l’ordine e invia il file a info@scatole.com indicando il numero d’ordine: la grafica si può sempre mandare anche dopo l’ordine.

Chi è responsabile dei diritti sui file caricati?

È tua responsabilità verificare che testi e immagini caricati non violino diritti di proprietà intellettuale e non contengano materiale illecito. Noi controlliamo l’idoneità tecnica e l’impaginazione dei file. Se un contenuto appare offensivo o inappropriato possiamo sospendere l’ordine e chiederti maggiori informazioni.

Interni sagomati

Che gommapiuma usate?

Gommapiuma poliuretanica da 18 kg/m³, color antracite. Spessori in stock: 15, 20, 25, 30, 40 e 55 mm; gli altri spessori sono su preventivo.

Come vengono tagliati gli alloggiamenti nella gommapiuma?

In una griglia regolare, con taglio passante: alloggiamenti rettangolari, arrotondati o circolari, fino a 8 × 6, con almeno 8 mm di gommapiuma attorno e tra l’uno e l’altro. Il configuratore ti avvisa se una parete diventa troppo sottile. Per una forma tua, carica il DXF del pezzo oppure mandaci l’oggetto.

Posso ordinare solo gli interni in gommapiuma, anche uno solo?

Sì. Gli interni in gommapiuma si tagliano uno alla volta, quindi puoi ordinarne anche uno solo, da 25 € + IVA. La produzione richiede 12 giorni lavorativi.

Quanto può essere grande un interno in gommapiuma?

Da 60 × 60 mm fino a 600 × 400 mm. I pezzi più grandi sono un progetto di imballo a sé e li quotiamo a mano.

Di che materiale sono gli interni in cartone?

Cartone ondulato microonda fustellato — onda E da 1,5 mm, onda F da 1,1 mm o onda B da 3 mm — bianco o avana (kraft): leggero, rigido e completamente riciclabile. Ogni prodotto si appoggia nella propria sede sagomata e l’interno si monta senza colla. Minimo 50 pezzi, con preventivo definitivo in giornata.

Gommapiuma o cartone: quale interno scelgo?

Scegli la gommapiuma sagomata quando il prodotto va protetto, il cartone sagomato per la presentazione: è più leggero e completamente riciclabile. In entrambi i casi la misura dell’interno segue la scatola.

Come ordino scatola e interno insieme?

Aggiungi l’interno nel configuratore della scatola (fondo e coperchio, calamitata, a cassetto o a 3 pezzi), prima di metterla nel carrello: la misura dell’interno segue la scatola. Nell’anteprima 3D puoi passare da cartone microonda a gommapiuma e vedere le misure dell’interno. Scatola + gommapiuma va nel carrello come un unico set; scatola + cartone parte come richiesta di preventivo con i dati della scatola allegati.

Posso mandarvi il prodotto per avere un interno perfetto?

Sì, e per le forme irregolari è la strada migliore: tagliamo l’interno sull’oggetto vero invece che su un disegno. Scrivici prima a info@scatole.com, così ti diciamo come spedirlo e cosa ci serve.

Posso caricare un mio DXF per l’interno in gommapiuma?

Sì, nel configuratore degli interni in gommapiuma. Disegna solo il contorno del pezzo, in scala 1:1 e in millimetri, non la scatola né il bordo dell’interno. Mettiamo il pezzo al centro e lasciamo almeno 10 mm di gommapiuma su ogni lato: il pezzo può quindi misurare al massimo l’interno meno 20 mm. Il configuratore lo controlla al caricamento.

Potete mettere un rialzo (una base rialzata) sotto il prodotto, dentro la scatola?

Sì, con gli interni sagomati in cartone: nel configuratore Interni sagomati in cartone puoi spuntare «Rialzo sotto il prodotto» per ogni sede e il prezzo arriva con il preventivo. Per la gommapiuma o altre soluzioni, scrivici.

Astucci pieghevoli

Cosa sono gli astucci pieghevoli e quando conviene sceglierli?

Gli astucci pieghevoli sono scatole leggere in cartoncino da 300 g/m², stampate a colori, plastificate e consegnate stese: il packaging tipico di cosmetici, integratori, alimenti e piccoli regali. Convengono da 300 pezzi e hanno il prezzo online nel configuratore degli astucci, con anteprima 3D e fustella scaricabile.

Quali modelli di astuccio posso scegliere?

Otto modelli, tutti con prezzo online: Incastro classico, Incastro a fondo piatto, Incastro rinforzato, Fondo automatico, Fondo a incastro rapido, Da appendere, Con finestra frontale e Vassoio con coperchio. I modelli a fondo automatico si aprono con un solo gesto e convengono da qualche centinaio di pezzi.

Quanti astucci posso ordinare?

Online da 300 a 5.000 pezzi, nelle tirature 300, 500, 750, 1.000, 2.000 o 5.000. Oltre i 5.000 pezzi facciamo il preventivo a mano. La spedizione la calcola la cassa con GLS, in base a destinazione e misure dei colli (vedi Spedizione).

Come vengono stampati e rifiniti gli astucci?

A colori (quadricromia offset), solo all’esterno, su cartoncino da 300 g/m², con plastificazione opaca inclusa (lucida e soft-touch sono opzionali). Vengono fustellati, cordonati e incollati in Italia e consegnati stesi, pronti da piegare.

In quanto tempo sono pronti gli astucci?

Scegli tu i tempi di spedizione: Veloce (4 giorni lavorativi), Standard (6) o Comodo (8), contati dall’approvazione della grafica. Standard costa circa il 10% in meno di Veloce, Comodo circa il 13% in meno.

Che misure possono avere gli astucci?

Lunghezza interna da 25 a 400 mm, profondità da 25 a 250 mm e altezza da 30 a 450 mm, al millimetro. Il configuratore ti mostra misure esterne e sviluppo della fustella mentre scrivi.

Come invio la grafica per gli astucci?

Carica un PDF, PNG o JPG (fino a 25 MB) nell’editor dell’astuccio: puoi mettere la grafica su ogni pannello e patella. Oppure inviala con la richiesta di preventivo. Rispetta 3 mm di abbondanza, 3 mm di area sicura e 300 dpi; la nostra prestampa controlla tutto a mano prima di stampare.

Campioni

Cosa contiene il Campionario?

Le dodici carte di rivestimento che teniamo in stock, sei lisce e sei goffrate, con esempi di stampa, più una vera scatola calamitata. Ti permette di valutare colori, texture, costruzione e finiture di stampa sulla tua scrivania.

Quanto costa il Campionario e come viene spedito?

9,90 € + IVA, uno per ordine e senza impegno. In Italia la spedizione è inclusa; all’estero si paga la spedizione del corriere, calcolata alla cassa. Di solito parte entro 3 giorni lavorativi. Se lo ordini insieme a delle scatole viaggia nello stesso pacco e si applica la spedizione normale dell’ordine.

Posso avere un campione della mia scatola, nella mia misura?

Sì. Nei configuratori fondo e coperchio, calamitata, a cassetto, a 3 pezzi e discovery set scegli Campione su misura accanto alla quantità. Ricevi un pezzo fatto sulle tue misure esatte (per la discovery set, con il numero di fiale che scegli, da 2 a 6) a prezzo fisso: 60 € senza stampa, 200 € con stampa (IVA esclusa). Carta, rivestimento interno e protezione sono compresi nel prezzo. Li configuri insieme alla grafica come per un ordine normale, metti il pezzo nel carrello e paghi. Scatole fino a 350 mm sul lato più lungo (la discovery set non ha un limite suo): per misure maggiori scrivi a info@scatole.com. La spedizione si calcola alla cassa come sempre e i tempi sono quelli indicati nel configuratore (15 giorni lavorativi). Gli astucci pieghevoli non sono disponibili come campione.

Perché un campione costa più di un pezzo di un ordine normale?

Perché un pezzo solo richiede la stessa preparazione di una tiratura: si lavora e si monta a mano, e il tuo file passa il controllo tecnico. Il campione costa di più al pezzo, ma ti dà la scatola vera — misura giusta, carta vera, stampa vera — prima di impegnarti in un ordine completo.

Campione su misura o Campionario?

Il Campionario (9,90 € + IVA, spedizione inclusa in Italia) ti fa toccare le nostre dodici carte e una scatola calamitata già fatta. Il Campione su misura è un pezzo della tua scatola, nella tua misura, con la tua carta e, se vuoi, la tua stampa. Se stai ancora scegliendo la carta parti dal Campionario; se la carta è scelta e vuoi controllare misura o stampa, ordina un Campione su misura.

E se la mia scatola è più grande di 350 mm?

Il campione su misura arriva a 350 mm sul lato più lungo. Per misure maggiori scrivi a info@scatole.com indicando le dimensioni e ti diciamo cosa si può fare. L’ordine normale resta disponibile nel configuratore per le misure che offre.

Posso ordinare un campione della discovery set?

Sì. Nel configuratore discovery set scegli Campione su misura: un pezzo con il numero di fiale che scegli (da 2 a 6), a 60 € senza stampa o 200 € con stampa (IVA esclusa). «Con stampa» vuol dire che scegli un’area di stampa; carta, rivestimento interno e protezione interna sono compresi nel prezzo. Un ordine normale di discovery set parte da 200 pezzi.

Posso avere un prototipo con il mio logo prima di ordinare?

Sì: è il Campione su misura con stampa. Nei configuratori fondo e coperchio, calamitata, a cassetto, a 3 pezzi e discovery set scegli Campione su misura, carica il logo come per un ordine normale e ricevi un pezzo nella tua misura a 200 € + IVA (60 € + IVA senza stampa). Fino a 350 mm sul lato più lungo; tempi: 15 giorni lavorativi.

Pagamento

Quali metodi di pagamento accettate?

Carta di debito o di credito, PayPal e bonifico bancario. Tramite PayPal puoi usare anche metodi locali come MyBank, iDEAL o Bancontact, a seconda del paese.

Posso pagare con carta di credito o di debito?

Sì. Alla cassa scegli il pagamento con carta (di debito o di credito) e inserisci i dati della carta. In alternativa puoi pagare con PayPal o con bonifico.

Come funziona il pagamento con bonifico?

Completato l’ordine, trovi importo e coordinate bancarie nella pagina e nell’email di conferma; indica il numero d’ordine come causale. La produzione parte quando il pagamento risulta accreditato, quindi i tempi si contano da quel momento.

Posso pagare alla consegna o in un secondo momento?

Gli ordini online si pagano al momento dell’ordine, con carta, PayPal o bonifico. Il contrassegno non è disponibile.

Spedizione e tempi

Quali sono i tempi di produzione e da quando partono?

Scatole rigide e interni in cartone: 15 giorni lavorativi. Interni in gommapiuma: 12. Astucci pieghevoli stampati: spediti in 4, 6 o 8 giorni lavorativi, a tua scelta. I giorni si contano da quando riceviamo il pagamento (per gli astucci, dall’approvazione della grafica); se i file arrivano dopo, ti comunichiamo via email la nuova data.

Quanto costa la spedizione?

Spediamo con GLS. Il costo dipende dalla destinazione e da misure e peso dei colli, e la cassa te lo mostra per il tuo indirizzo prima del pagamento (IVA esclusa). Gli ordini molto grandi (oltre 20 cartoni) li quotiamo a parte. Il Campionario ordinato da solo viaggia gratis in Italia; all’estero si paga la spedizione del corriere, calcolata alla cassa.

In quali paesi consegnate?

Online vendiamo a clienti con indirizzo di fatturazione nell’Unione Europea; i paesi sono elencati alla cassa. La spedizione la calcola la cassa per ogni paese di destinazione.

Con che corriere spedite? Riceverò il tracking?

Spediamo con corriere espresso. Quando il pacco viene ritirato ricevi un’email con corriere, data di ritiro, data di consegna stimata e link di tracciamento, che trovi anche nella pagina Traccia l’ordine.

La spedizione costa di più per isole o zone remote?

Sì, per alcune. GLS fa pagare di più alcune isole e zone remote (per esempio Sardegna, Sicilia, Calabria, Corsica, Baleari e Canarie, Madeira, Azzorre, isole greche, Malta e Cipro). La cassa ti mostra il costo esatto per il tuo indirizzo prima del pagamento.

Ho una scadenza (un evento, Natale): cosa posso fare?

Controlla i giorni lavorativi indicati nel configuratore, contali dal pagamento (dall’approvazione della grafica per gli astucci) e aggiungi il tempo del corriere. Se ti servono astucci in fretta, scegli Veloce: 4 giorni lavorativi.

Posso far consegnare a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì. Alla cassa puoi indicare un indirizzo di consegna diverso, per esempio il tuo magazzino, il negozio o il tuo cliente.

Dopo l’ordine

Cosa succede dopo che ho ordinato?

Ricevi subito un’email di conferma, con le coordinate bancarie se hai scelto il bonifico. Il nostro team controlla ogni progetto prima della produzione e, se la scatola ha una grafica, ti invia la bozza; poi le scatole vengono prodotte, imballate e affidate al corriere, e ricevi via email il link di tracciamento.

Come posso seguire il mio ordine?

Usa la pagina Traccia l’ordine con il numero d’ordine e l’email di fatturazione, oppure accedi al tuo account se ne hai creato uno. Quando il pacco parte, ricevi anche via email il link di tracciamento.

Invio la grafica dopo l’ordine: cosa succede?

Mandala a info@scatole.com indicando il numero d’ordine. La controlliamo e ti inviamo la bozza; la produzione parte quando i file sono pronti e, se arrivano in ritardo, ti comunichiamo via email la nuova data.

Ho dimenticato la password: come la recupero?

Seleziona «Password dimenticata» nella pagina di accesso e inserisci la tua email. Riceverai un link per reimpostarla; se non arriva, controlla lo spam.

Posso riordinare le stesse scatole più avanti?

Sì. Conserva il link che ottieni salvando la configurazione: ripristina misure, carta e quantità, così riordini in pochi clic. Se mancano stampa o grafica, aggiungile di nuovo.

Azienda e sostenibilità

Chi produce le scatole di scatole.com e dove?

Produciamo packaging dal 2014 a Morrovalle, nelle Marche. Le scatole rigide sono rivestite e piegate a mano, e ogni progetto viene controllato prima della produzione.

Come posso contattarvi?

Scrivi a info@scatole.com oppure usa il modulo di contatto, dove puoi allegare dei file. Il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:30.

Le vostre scatole sono riciclabili e sostenibili?

La nostra carta Kraft liscia è riciclabile al 100% e gli interni in cartone microonda sono completamente riciclabili. Ogni scatola è prodotta nel nostro laboratorio in Italia, nella misura che ti serve, senza scorte prodotte in anticipo.

Posso vedere esempi dei vostri lavori?

Sì, guarda i nostri progetti realizzati: Cube Controls x Mercedes-AMG, CAVALLGIA (una scatola fondo e coperchio quadrata in carta goffrata blu) e Bruna Chagas (scatole calamitate di lusso con nastro personalizzato).

Fate anche cartoni da spedizione, espositori, carta velina o altri articoli?

No: scatole.com realizza solo i prodotti che trovi nei configuratori, cioè scatole rigide, astucci pieghevoli stampati e interni su misura in gommapiuma o cartone. Se il tuo progetto è diverso, scrivici: ti diciamo se possiamo aiutarti.

Non hai trovato la risposta?

Scrivici: il nostro team risponde dal lunedì al venerdì, 8:30–18:30.

Progetta la tua scatola online

Prezzo in tempo reale e anteprima 3D in ogni configuratore.

Aggiornate il 1° ottobre 2026

GUIDA RAPIDA

La tua scatola, passo dopo passo

Scegli il modello, personalizzalo e controlla il risultato prima di ordinare.

  1. 01IL MODELLO

    Scegli la scatola

    Trova la struttura più adatta al prodotto. Apri uno dei configuratori qui sotto per iniziare.

  2. 02I DETTAGLI

    Personalizzala

    Inserisci le misure interne e la quantità. Scegli i materiali e la stampa disponibili per il modello, poi crea o carica la tua grafica.

  3. 03FACOLTATIVO

    Aggiungi un interno

    Per una scatola rigida, puoi aggiungere un interno in gomma o cartone sagomato. Le misure seguono la scatola. Per gli astucci, passa direttamente al controllo finale.

  4. 04IL RISULTATO

    Controlla e concludi

    Controlla l’anteprima 3D e il riepilogo. Per le scatole con interno, verifica anche gli alloggiamenti. Aggiungi al carrello o richiedi un preventivo.

Scegli la tua struttura

Cosa succede alla fine?

  • Scatola o astuccioAcquisto online

    Aggiungi il prodotto configurato al carrello e completa l’ordine. La spedizione è calcolata alla cassa o indicata come preventivo separato.

  • Scatola + gommaAcquisto online

    Vedi il prezzo del set e aggiungi scatola e interno insieme al carrello.

  • Scatola + cartoneSu preventivo

    Invia una richiesta di preventivo con i dettagli già abbinati.